「お客さま本位の業務運営の取組方針」に基づく取組状況を図る指標（KPI）

を下記の通り設定いたします。また、取組結果については、今後定期的に公表するとともに、必要に応じて方針（取組計画）の見直しを行い、改善を図ることで、よりよいお客さま本位の業務運営を目指してまいります。

​１.保全対応率：１００％　　                

​弊社ではお客様の想いにきちんと耳を傾け、誠実に向き合い、ご納得のうえ保険のご契約をいただいております。また、ご契約後のお客様の保全対応についても同様です。お客様のご要望に対し、誠実かつ速やかに対応することが重要と位置付けています。この取組を反映する指標として、本指標を定めます。